Kia intensiviert Kunden-Dialog

Kia Motors Europe will der Kundenmeinung mehr Gewicht geben. Deshalb hat der Autohersteller jetzt eine Kooperation mit dem britischen Unternehmen Reevoo vereinbart. Zunächst fünf Jahre lang soll der IT-Spezialist die technische Basis für Bewertungen oder Kundenbefragungen liefern.

Kia Motors Europe will der Kundenmeinung mehr Gewicht geben. Deshalb hat der Autohersteller jetzt eine Kooperation mit dem britischen Unternehmen Reevoo vereinbart. Zunächst fünf Jahre lang soll der IT-Spezialist die technische Basis für Bewertungen oder Kundenbefragungen liefern. Alle 29 europäischen Kia-Vertriebsgesellschaften sollen die Reevoo-Angebote nutzen können. Die dabei erarbeiteten Inhalte sollen in die Webseiten eingebaut werden, davon erhofft sich Kia eine Optimierung der Suchergebnisse. Außerdem haben die Kundenberater so die Möglichkeit, auf Bewertungen öffentlich zu antworten.

Laut Michael Cole, Chief Operating Officer von Kia Motors Europe, macht der Hersteller mit dieser Vereinbarung deutlich, wie wichtig ihm das Kundenurteil sei: "Wir haben bereits in vielen Bereichen mit Reevoo zusammengearbeitet. Dieser Rahmenvertrag ist der bisher größte Schritt in unserer Kooperation." Das Vertrauenssiegel von Reevoo unterstreiche, dass die Inhalte von unabhängiger Seite erfasst würden.

Dieser Artikel aus der Kategorie SERVICE wurde von Rudolf Huber am 20.06.2016, 11:16 Uhr veröffentlicht.